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Justiça Federal realiza pesquisa de satisfação do usuário

03/09/19 11:30

A Justiça Federal no Maranhão iniciou, no dia 02 de setembro, uma Pesquisa de Satisfação do Usuário. O objetivo da pesquisa é avaliar o atendimento em todos os setores do órgão para que possam ser identificadas as áreas onde os serviços prestados necessitem ser melhorados.

A Pesquisa de Satisfação do Usuário está disponibilizada no site da Seção Judiciária do Maranhão, e pode ser acessada por todos os usuários dos serviços oferecidos pelo órgão, sejam eles advogados, Defensores Públicos, autores, réus, ou qualquer outro.

A pesquisa é composta por apenas duas partes onde, na primeira, é feita a identificação do tipo de usuário para, em seguida, marcar de 1 a 5 a nota atribuída ao serviço prestado. Assim serão avaliados o tempo gasto aguardando atendimento, a satisfação com o atendimento e limpeza do ambiente.

A realização da pesquisa é uma recomendação do Conselho da Justiça Federal visando aproximar as relações com os usuários externos.

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